1. Allgemeines
Diese Richtlinie gilt für alle Buchungen von Kursen und Mentoring-Leistungen bei ClearMentorX.
2. Stornierung durch Teilnehmer:in
- Bis 7 Tage vor Kursstart: volle Rückerstattung.
- Bis 48 Stunden vor Kursstart: 50% Rückerstattung oder kostenfreie Umbuchung auf nächsten Termin.
- Weniger als 48 Stunden / Nichterscheinen: keine Rückerstattung; Umbuchung nach Kulanz möglich.
3. Abbruch nach Kursstart
Anteilige Rückerstattung nur bei nachweislich wichtigen Gründen (z. B. Krankheit) und sofern weniger als 50% der Einheiten besucht wurden.
4. Absage/Änderung durch ClearMentorX
Bei Absage durch ClearMentorX werden bereits bezahlte Gebühren vollständig erstattet oder auf Wunsch auf einen Alternativtermin gutgeschrieben.
5. Ablauf der Rückerstattung
- Anfrage per E-Mail an support@clearmentorx.com
- Prüfung innerhalb von 10 Werktagen; schriftliche Entscheidung
- Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart innerhalb von 5–10 Werktagen nach Bestätigung